SaaS能為中小企業(yè)帶來(lái)什么?

　　選擇SaaS(軟件即服務(wù))，用戶無(wú)需購(gòu)買軟件許可，而是采用租賃的方式，通過(guò)軟件服務(wù)商提供的統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)獲得應(yīng)用軟件的使用權(quán)，并可享受升級(jí)服務(wù)，用戶根據(jù)自身需求選擇所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，并按月或按年交付一定的服務(wù)費(fèi)用。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS的優(yōu)點(diǎn)在于：

　�、� 降低擁有成本，緩解資金壓力

　　企業(yè)只以相對(duì)低廉的“月費(fèi)”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過(guò)多的營(yíng)運(yùn)資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力;不用考慮成本折舊問(wèn)題，并能及時(shí)獲得最新硬件平臺(tái)及最佳解決方案。

　�、� 降低管理成本，專注核心業(yè)務(wù)

　　由于企業(yè)采取租用的方式來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護(hù)和管理人員，也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)。

　　③ 減少專業(yè)IT人員配備

　　企業(yè)無(wú)需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求，基于瀏覽器訪問(wèn)的SaaS系統(tǒng)可以滿足企業(yè)多平臺(tái)使用的信息化需求。

　　可見(jiàn)，SaaS的確為中小企業(yè)解決了資金、人員和技術(shù)的三大難題，但是光憑這些就可以幫助中小企業(yè)擺脫信息化困境嗎?

　　SaaS難敵中小企業(yè)信息化靈魂問(wèn)題

　　企業(yè)信息化進(jìn)程與使用一套軟件大不相同，他更強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的整體改造。也就是說(shuō)，ERP項(xiàng)目不光光是ERP這個(gè)軟件，更重要的是在實(shí)施過(guò)程中，如何去提高企業(yè)的管理水平，如何去規(guī)范企業(yè)的作業(yè)模式，以適應(yīng)信息化管理方式。然而，如果說(shuō)SaaS的出現(xiàn)可以幫助中小企業(yè)解決資金、人員、技術(shù)這些表層問(wèn)題，那么面對(duì)根植于企業(yè)深處的管理問(wèn)題，SaaS則顯得束手無(wú)策，而這恰恰是中小企業(yè)信息化的靈魂所在。具體表現(xiàn)在：

　　① 從人治到法制，SaaS無(wú)能為力

　　中小企業(yè)由于發(fā)展時(shí)間短，管理還不盡完善。特別是，現(xiàn)在很多中小企業(yè)還存在著非常嚴(yán)重的家庭作坊式的管理，管理靠人情，而不是靠制度。而信息化建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是法制，用制度、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理日常的作業(yè)。

　　面對(duì)信息化進(jìn)程為中國(guó)中小企業(yè)所帶來(lái)的這種轉(zhuǎn)變，SaaS和其它傳統(tǒng)軟件一樣顯得無(wú)能為力。那些認(rèn)為有了SaaS就能帶領(lǐng)中國(guó)中小企業(yè)走出ERP的困境的人，只能是不切實(shí)際的“理想家”。他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，中小企業(yè)信息化效果不理想，甚至失敗，主要問(wèn)題不在技術(shù)，而在于企業(yè)的人和管理。

　　② SaaS難解實(shí)施難題

　　雖然中國(guó)的企業(yè)信息化已經(jīng)開(kāi)始了十幾年的時(shí)間，培養(yǎng)出了一大批有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施咨詢顧問(wèn)，但這些顧問(wèn)大都被一些大型的軟件公司所占有，如ORACLE、SAP以及國(guó)內(nèi)的用友，金碟……一些小公司的實(shí)施顧問(wèn)大部分都是剛畢業(yè)的沒(méi)有實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，或者是只懂技術(shù)，不懂管理的技術(shù)人才。

　　而就目前發(fā)展而言，SaaS服務(wù)商大部分還處于較小規(guī)模，難以承擔(dān)高水平的實(shí)施顧問(wèn)，甚至干脆將實(shí)施難題交給企業(yè)。SaaS難以觸及信息化的實(shí)施難題。

　　因此，筆者認(rèn)為，SaaS雖然從技術(shù)上比傳統(tǒng)的模式有質(zhì)的飛躍，但是，針對(duì)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)，或者企業(yè)管理軟件市場(chǎng)，還顯得力不從心。因?yàn)樾畔⒒?xiàng)目尤其是管理軟件項(xiàng)目，更重要的是管理和實(shí)施，而不是技術(shù)。

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